kirkya-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

kirkya ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

kirkya-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিমালা সম্পূর্ণ মনোযোগ সহকারে পাঠ করুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

তথ্য সংগ্রহ

kirkya বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kirkya-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা (IP address)
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন তার তালিকা
• সাইটে সময় ব্যয়ের পরিমাণ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সুবিধার্থে আমরা সংগ্রহ করি:

• জমার পরিমাণ ও তারিখ
• উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• খেলা গেমগুলোর ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• সক্রিয় গেমিং সময়কাল

তথ্যের ব্যবহার

kirkya আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্থ প্রদান সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা

৩.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করা
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দিক পরীক্ষা ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
• নতুন গেম ও পরিষেবা সংযোজনের পরিকল্পনা করা

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকাল জুড়ে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিরীক্ষার প্রয়োজনে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: অবশিষ্ট আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য সীমিত তথ্য রাখা হয়, তবে বিপণন বা গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করি যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

তথ্য প্রকাশ

kirkya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সহযোগী

আমাদের পরিষেবার মান বজায় রাখতে আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আমাদের পক্ষে কাজ করে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

• পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ পালনে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
• জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

কুকি নীতি

kirkya-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। kirkya এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আগে বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারবেন। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় kirkya সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমান SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের "প্রয়োজন অনুযায়ী" নীতিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kirkya কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহে কোনোভাবে আগ্রহী নই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

নীতি পরিবর্তন

kirkya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর নতুন নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই কারণেই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন, বিশেষ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত জরুরি বিষয়ে আমরা আরও দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।